Descubre como puedes mejorar el día a día de tus usuarios con el Call Center de Eurocharger. Nuestro servicio de asistencia 24h para propietarios de redes de carga (CPOs) mejorar la experiencia de carga e impulsa la eficiencia de tu servicio.
Eurocharger se ha consolidado como un socio estratégico de las principales redes de recarga (CPOs), quienes son fundamentales en la expansión y mantenimiento de la infraestructura de carga en toda Europa. Nuestro servicio de atención al cliente está especialmente diseñado para abordar las necesidades específicas de los CPOs, ofreciendo asistencia técnica, operativa y de gestión que incluye:
Automatización de tareas: Nos ocupamos de tareas repetitivas y rutinarias como responder preguntas frecuentes relacionadas con el procedimiento para iniciar una recarga.
Consejos personalizados: Generamos recomendaciones personalizadas como proponer estaciones de carga próximas a la ubicación del usuario.
Resolución de incidencias: Detectamos posibles fallos en los sistemas de carga, alertando proactivamente a los usuarios antes de que experimenten inconvenientes.
Optimización del tiempo: Identificamos rápidamente los problemas y ofrecemos soluciones inmediatas, minimizando el tiempo de espera del cliente.
Análisis y mejora continua: Analizamos problemas recurrentes y proporcionamos consejos para que los operadores puedan actuar de forma más eficiente.
Reducción de costes: La automatización de consultas básicas y la resolución rápida de problemas nos permite gestionar un mayor volumen de incidencias sin aumentar los costes.
¿POR QUÉ DEBERÍAS ELEGIR NUESTRO CALL CENTER PARA PUNTOS DE RECARGA?
El call center de Eurocharger es más que un servicio de soporte técnico; es un socio integral para los CPOs, que no solo resuelve problemas inmediatos sino que también colabora en la estrategia y operación a largo plazo de la red de carga.
Este enfoque holístico ayuda a los CPOs a ofrecer un servicio superior, a adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y a contribuir activamente a la transición hacia una movilidad más sostenible.
Asistencia 24 horas: Soporte ininterrumpido para resolver incidencias en cualquier momento.
Ahorro operativo: Optimiza tus recursos reduciendo los costes hasta en un 70%.
Satisfacción de usuarios: Atención personalizada y accesible que genera confianza y fidelidad.
Escalabilidad sin límites: Nuestro sistema soporta el crecimiento de tu red sin comprometer la calidad.
Mejora el tiempo de respuesta: Resolvemos consultas en tiempo récord, mejorando la experiencia de usuario.
Gestión del ticketing: Mantén el control de las incidencias con nuestro sistema de ticketing.
UNA SOLUCIÓN IMPULSADA CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Nuestros agentes resuelven incidencias y ofrecen soluciones inmediatas para reducir los costes de operación de los cargadores y optimizar la experiencia de los usuarios. ¡No te quedes atrás! Contrata la revolución del soporte 24 horas para cargadores de vehículos eléctricos desde nuestra web.
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